POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En PowerHub EC nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si tienes algún problema con tu compra,
estamos aquí para ayudarte y brindarte una solución clara y transparente.

Información General

En PowerHub, nuestra misión va más allá de vender gadgets tecnológicos. Buscamos eliminar la
incertidumbre de comprar en línea, ofreciendo productos confiables, envíos rápidos y una
experiencia de compra segura.

Somos especialistas en gadgets y accesorios tecnológicos, cuidadosamente seleccionados para
garantizar calidad, rendimiento y durabilidad.

Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Producto defectuoso: puede devolverse dentro de un plazo de
    5 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
  • No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por el cliente.

Para cualquier gestión, se recomienda conservar el comprobante de compra.

Proceso de Devolución

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido.
  2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para realizar la devolución.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu solicitud.

Reembolsos

Una vez que el producto sea recibido y aprobado tras la inspección correspondiente,
se procederá con el reembolso.

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado
    en la compra original.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

  • Revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Contactar a la entidad emisora de tu tarjeta.
  • Comunicarte con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de estos pasos no has recibido tu reembolso, contáctanos directamente.

Productos en promoción

Los productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuento no aplican para reembolso,
salvo por defectos de fábrica.

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados de origen.
No se realizan cambios por mal uso del producto.

Costos de Envío

Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables,
salvo en casos de error atribuible a PowerHub EC.

¿Tienes dudas?

Contáctanos directamente por cualquiera de nuestros canales de atención: